En mettant par écrit les émotions des autres, elle a peut-être négligé les siennes. Violet Evergarden, cette ancienne enfant soldat devenue « poupée de mémoire », rédige des lettres qui expriment ce que ses clients ne parviennent pas à dire. Mais lorsqu’un garçon en phase terminale fait appel à ses services pour sa famille, ses propres sentiments concernant l’amour et la perte refont surface. Elle doit désormais affronter son passé et la mort du Major.